أعدنا صياغة الموجز
حوّلنا المشكلة إلى سؤال واحد — ما الذي يحتاجه هذا المتداول في الثواني الأربع القادمة؟ — وأنزلنا كل ما رسب في هذا الاختبار طبقة إلى الأسفل. صارت إعادة التصميم عملية طرح لا جمع.
Meridian
نمت منصة Meridian بالتراكم. كل أداة مالية جديدة أضافت لوحة، وكل لوحة أضافت تبويباً، حتى صارت الواجهة التي كانت تسع الشاشة شيئاً يتنقل فيه المتداولون بالذاكرة لا بالنظر.
طلب منا الموجز إعادة تصميم بصرية. ثلاثة أيام من مراقبة التداول الحقيقي أوضحت أن المشكلة ليست في الطبقة البصرية بل في ترتيب المعلومات. كان المتداولون يحفظون الحالة في رؤوسهم لأن الشاشة لم تكن تحفظها لهم.
واكتشفنا أيضاً أن أكثر المستخدمين انشغالاً بنوا حلولاً التفافية بهدوء: جداول مفتوحة على شاشة ثانية، وملاحظات لاصقة على إطار الشاشة، ومستند مشترك لاختصارات لوحة المفاتيح لم يوثّقه أحد رسمياً.
حوّلنا المشكلة إلى سؤال واحد — ما الذي يحتاجه هذا المتداول في الثواني الأربع القادمة؟ — وأنزلنا كل ما رسب في هذا الاختبار طبقة إلى الأسفل. صارت إعادة التصميم عملية طرح لا جمع.
بدل تصميم شاشة فارغة أنيقة ثم الأمل بأن تصمد أمام الواقع، بدأنا من أكثر الحسابات ازدحاماً وعملنا رجوعاً. إن صمد التصميم عند أقصى كثافة، جاء ما هو أخفّ مجاناً.
واحد وأربعون مكوّناً موثّقاً ومحوّلاً إلى رموز تصميم، حتى يتمكن الفريق الداخلي من بناء العشرين شاشة التالية بدوننا. كُتب هذا التسليم في العقد منذ الأسبوع الأول.
ارتفع إتمام المهام ٦٤٪ في الربع الأول بعد الإطلاق، مقيساً على المجموعة نفسها في الواجهة القديمة. وانخفض الزمن حتى أول إجراء إلى النصف تقريباً.
الرقم الذي نتابعه عن قرب أكثر: انخفضت تذاكر الدعم الموسومة بـ«لا أجد» بنسبة ٨١٪. اختفت الحلول الالتفافية لأنها لم تعد ضرورية.
النتائج
إتمام المهام
من التصميم للإطلاق
الإدارة الفنية
أكتايس
نظام التصميم
أكتايس
تطوير الواجهة
أكتايس + فريق منصة Meridian
البحث
أكتايس
المشروع التالي
تخطيط رحلات بلا عشرين تبويباً مفتوحاً